No podemos emitir reembolsos por problemas técnicos a menos que hayamos tenido la oportunidad de intentar resolverlos. Si no podemos solucionar el problema en un plazo de 48 horas, se proporcionará un reembolso. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte en vivo 24/7.

Los reembolsos solo se pueden otorgar dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de compra. Después de este tiempo, no se podrán procesar reembolsos.

Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de reembolso del 10% a todas las solicitudes de reembolso procesadas. Esta tarifa es para cubrir los costos administrativos y de procesamiento incurridos durante el proceso de reembolso.

Si el cliente tiene más de una suscripción, solo se reembolsará la suscripción de plazo completo.

Si la solicitud de reembolso se realizó utilizando PayPal, el proceso suele tardar solo de 1 a 5 días laborables. Si la suscripción se compró dentro de las 72 horas, se dará un reembolso completo. Para todas las demás solicitudes de reembolso, se emitirá un reembolso parcial en función del tiempo que se utilizó la suscripción. El equipo de soporte de iptvfresh se comunicará con el cliente en todos los casos de reembolso.

Para solicitudes de reembolso pagadas con tarjetas de crédito, por lo general, tarda de 20 a 31 días laborables en devolver los fondos a la cuenta bancaria del cliente. En algunos casos, el proceso de reembolso puede tardar hasta 90 días, y no somos responsables de estos retrasos ya que solo somos el proveedor de servicios de IPTV y no el proveedor de pagos.